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5.0 常见问题

企业业务模式变迁

图1-5.0.png

随着企业B2B/B2C实体店销售模式向线上线下多渠道销售模式的转变，电子商务和CRM将帮助企业成功开拓新的销售渠道，并转型为商业智能数字化学习型企业。

为何要数字营销		数字营销市场容量
百度CEO李彦宏认为，再过3－5年，互联网的基础设施将发生改变，大到苏宁、家乐福、双叶家居这样大的卖场，小到任何一个街边小店，都会把企业B2C通道做得非常成熟和便捷。		2009年中国网购比例0.6%，美国6％，韩国12％
为何要CRM		CRM市场容量
CRM具备以下优势： 1.会员制提高消费者的归属感。 2.多渠道销售，为消费者购买提供便利性. 3.保证高效运转的供应链体系。		2009年，CRM已占美国整个广告花费的54.3% ，而中国的市场份额还不到8％。